Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

municipio-mx.com (en adelante "la Plataforma"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de nuestros usuarios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo, CURP, fecha de nacimiento
• Dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de geolocalización (únicamente durante eventos de seguridad activos)
• Fotografías y archivos adjuntos a denuncias y trámites
• Datos de pago procesados por pasarelas externas (Stripe, PayPal)

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de denuncias ciudadanas y trámites municipales
• Procesamiento de pagos de servicios municipales
• Atención de emergencias mediante el botón de pánico
• Envío de notificaciones sobre servicios municipales
• Generación de reportes y estadísticas para el municipio

4. Protección de datos de ubicación

Los datos de geolocalización del botón de pánico se eliminan automáticamente 24 horas después de la resolución del evento. Solo se conserva el registro del evento para auditoría, sin la ubicación exacta del ciudadano.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@municipio-mx.com.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas: encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, autenticación con JWT, control de acceso basado en roles (RBAC), aislamiento lógico de datos entre municipios y monitoreo continuo de la infraestructura.

7. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre este aviso de privacidad, contáctenos en privacidad@municipio-mx.com.